Políticas de Devolução
Data: 19/01/2024
Fique atento às nossas políticas de reembolso, conforme o método de pagamento escolhido:
- Cartão de Crédito: O estorno será efetuado junto à operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis e poderá ser conferido nas próximas faturas. Nossa equipe de atendimento fornecerá o número do protocolo da transação realizada com a operadora. Para quaisquer dúvidas, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
- Boleto e/ou Transferência Bancária: O reembolso será feito via transferência bancária. Para isso, é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que realizou a compra. A Zinn Móveis não efetua reembolsos para contas de terceiros. Uma vez concluído o procedimento, nossa equipe de atendimento enviará o comprovante de transferência, e o valor estará disponível em sua conta em até 7 (sete) dias úteis após a solicitação.
Prazo para Devolução de Produto
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você tem o direito, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto com Defeito?
Se detectar um defeito de fabricação, você pode devolver o produto dentro de 90 (noventa) dias corridos.
Envie uma quantidade considerável de fotos para facilitar a identificação do problema e acelerar o processo de solução.
No caso de avarias durante o transporte, o pedido de assistência técnica ou devolução deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos.
Após a chegada ao nosso Centro de Distribuição e confirmação do defeito ou avaria pela nossa equipe técnica, você receberá o reembolso do valor pago.
Recomendamos verificar o produto e as peças recebidas antes de contratar um montador, pois não cobrimos custos adicionais pelo retorno deste profissional, caso seja necessária a substituição de peças defeituosas.
Arrependimento ou Desistência da Compra
Para devolver um produto da Zinn Móveis por arrependimento, observe as seguintes condições:
- O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
- A Zinn Móveis organizará a retirada do produto no local de entrega em até 30 (trinta) dias corridos após a formalização da desistência.
- Se todas as condições forem respeitadas, a Zinn Móveis reembolsará o valor total do pedido, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto, em um prazo de até 7 (sete) dias úteis.
Para todos os casos, entre em contato conosco em contato@zinnmoveis.com.br.