Políticas de Reembolso

Última atualização: 19/01/2024

Na Zinn Móveis, estamos comprometidos em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Nossa política de reembolso é projetada para ser justa e transparente, respeitando os direitos dos nossos clientes.

1. Condições para Reembolso Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito ou avariado.
  • Produto recebido divergente do adquirido.
  • Arrependimento ou desistência da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Processo de Reembolso Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail contato@zinnmoveis.com.br, informando o motivo do reembolso, o número do pedido e seus dados de contato.
  • Aguarde as instruções da nossa equipe sobre como proceder com a devolução do produto (se aplicável).
  • Envie o produto para o endereço fornecido, se solicitado (os custos de envio podem ser reembolsados, dependendo do caso).

3. Métodos de Reembolso O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será realizado junto à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e das políticas da operadora.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular que efetuou a compra, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

4. Condições do Produto para Reembolso Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido:

  • Na embalagem original.
  • Sem sinais de uso.
  • Acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
  • Com o comprovante de compra.

5. Exceções Note que certos tipos de produtos não podem ser devolvidos por razões de higiene ou outras políticas internas. Essas exceções serão claramente comunicadas na descrição do produto.

6. Dúvidas Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@zinnmoveis.com.br. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Zinn Móveis seja excepcional.

A Zinn Móveis agradece a sua preferência e confiança!